I. Mục đích của vị trí công việc

• Đảm bảo công tác xây dựng, triển khai và giám sát tiêu chuẩn dịch vụ trên không thuộc mảng nội thất – vệ sinh tàu bay, tàu thuê ướt, sản phẩm ancillary, hệ thống giải trí (IFE) và bán hàng thương mại trên tàu bay; đồng thời kiêm nhiệm một phần công tác IF tại sân bay, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu chi phí và tuân thủ các quy định, tiêu chuẩn của hãng và nhà chức trách.

II. Mô tả công việc / Main tasks & responsibilities

• Quản lý tiêu chuẩn và khai thác vệ sinh, nội thất tàu bay: xử lý các vấn đề khai thác vệ sinh tàu bay theo ngày; tiếp nhận, tổng hợp báo cáo khai thác mảng vệ sinh – nội thất; theo dõi lịch và kiểm tra nội thất tàu bay hàng ngày; làm thư ký Tổ Đánh giá chất lượng trang thiết bị nội thất tàu bay; theo dõi sát sao lịch phun khử trùng và đặt dịch vụ đối với các đường bay Trung Quốc theo yêu cầu của nhà chức trách.
• Quản lý hợp đồng, chi phí và nhà cung cấp mảng vệ sinh – khử trùng tàu bay: làm đề xuất, tờ trình ký HĐ/PLHĐ với các nhà cung cấp vệ sinh tàu bay trong và ngoài nước (trừ NCC do AMO phụ trách); đàm phán, xây dựng/góp ý nội dung hợp đồng; xây dựng kế hoạch chi phí năm cho các hạng mục vệ sinh, khử trùng tàu bay phục vụ đường bay quốc tế/charter.
• Quản lý sản phẩm ancillary và hoạt động bán hàng trên tàu bay: quản lý phần mềm Order Meal (tài khoản, phối hợp IT, cơ sở dữ liệu); thiết kế E-menu phù hợp từng mùa, dịp đặc biệt (Tết, 02/9, Noel…); theo dõi doanh thu bán hàng thương mại trên tàu bay đối với các chuyến bay được cung ứng từ SGN.
• Quản lý hệ thống giải trí (IFE) và tiêu chuẩn nội thất tàu bay mới: triển khai, xây dựng tiêu chuẩn và kiểm tra nội dung hệ thống IFE; rà soát hợp đồng thuê/mua máy bay để lựa chọn nội thất phù hợp; phối hợp xây dựng GA, Pantry Code các tàu bay mới và triển khai cho các bên liên quan.
• Kiêm nhiệm công tác IF tại sân bay (kiểm kê, cân đối, báo cáo hàng hóa): báo cáo kiểm kê các mặt hàng IF đang sử dụng và khai thác hàng tháng và tổng hợp báo cáo; phối hợp cân đối hàng hóa giữa 2 sân bay SGN và HAN làm cơ sở order hàng phục vụ khai thác tại SGN.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.

III. Yêu cầu về năng lực 

• Ứng viên tốt nghiệp Đại học các chuyên ngành: Kinh tế, Thương mại, Hàng không, Dịch vụ khách hàng hoặc lĩnh vực liên quan
• Hiểu biết về nghiệp vụ tiêu chuẩn dịch vụ trên không, đặc biệt là vệ sinh – nội thất tàu bay, sản phẩm ancillary và quản lý hàng bán trên tàu bay.
• Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực được phân công
• Giao tiếp Tiếng Anh tốt, tương đương TOIEC 500
• Có khả năng làm việc độc lập và tinh thần trách nhiệm cao 
• Tư duy cởi mở, sáng tạo
• Tư duy hệ thống, năng lực tổng hợp vấn đề

IV. Chế độ đãi ngộ

• Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ
• Làm việc trong môi trường năng động, Quốc tế 
• Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp
• Hưởng vé bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình 

English Below

I. Purpose of position

• Ensure the development, implementation and monitoring of inflight service standards for aircraft interior & cleaning, wet-lease aircraft, ancillary products, the In-Flight Entertainment (IFE) system and onboard commercial sales; concurrently undertake part of the airport IF duties, contributing to higher service quality, cost optimization and compliance with the airline's and authorities' regulations and standards.

II. Main tasks & responsibilities

• Manage aircraft cleaning & interior standards and operations: handle daily cleaning issues; receive and consolidate cleaning/interior operation reports; monitor schedules and inspect cabin interiors daily; act as secretary of the Aircraft Interior Equipment Quality Assessment Team; closely track disinfection schedules and service bookings for China routes per authority requirements.
• Manage contracts, costs and suppliers for aircraft cleaning – disinfection: prepare proposals and submissions to sign contracts/contract appendices with domestic and foreign cleaning suppliers (except suppliers managed by AMO); negotiate and contribute to contract content; build the annual cost plan for cleaning and disinfection items serving international/charter routes.
• Manage ancillary products and onboard sales: administer the Order Meal software (accounts, IT coordination, database); design seasonal/occasion E-menus (Tet, Sep 2, Christmas…); monitor onboard commercial sales revenue for SGN-supplied flights.
• Manage the In-Flight Entertainment (IFE) system and new-aircraft interior standards: deploy, set standards and review IFE content; review aircraft lease/purchase contracts to select suitable interiors; co-develop GA and Pantry Code for new aircraft and roll out to relevant parties.
• Concurrently undertake airport IF duties (inventory, balancing, goods reporting): report and consolidate the monthly inventory of IF items in use and in operation; coordinate to balance goods between SGN and HAN stations as the basis for ordering goods serving SGN operations.
• Perform other tasks assigned by superiors / SGO Leaders.

III.  Qualification & Requirements

• University graduates with majors: Economics, Commerce, Aviation, Customer Service or related fields
• Having knowledge of inflight service-standard operations, especially aircraft cleaning – interior, IFE system, ancillary products and onboard-sales management.
• At least 01 year of experience in the assigned field.
• Good English communication, have a certificate of TOEIC 500 or higher or equivalent
• Able to work independently and have a high sense of responsibility
• Open-minded, creative
• Systems thinking, the problem synthesis ability

IV. Employment Benefits

• Enjoy a competitive salary with a full insurance scheme
• Work in an airline with a dynamic and friendly international environment
• Have learning and career development opportunities
• Enjoy traveling by dozens of free-of-charge air tickets