I. Mô tả công việc

• Nhận và xử lý các thông tin liên quan đến chuyến bay: thông tin hành khách, thông tin đặc biệt của hành khách;
• Chuẩn bị đầy đủ đồ dùng và phương tiện làm việc cần thiết cho công việc;
• Thực hiện đúng quy trình thủ tục tại quầy;
• Đảm bảo các loại giấy tờ du lịch của hành khách đúng quy định của pháp luật;
• Xếp chỗ ngồi, xuất thẻ lên máy bay cho khách hàng đúng quy định;
• Nhận và gửi hành lý ký gửi của khách đúng theo hành trình của khách và quy định vận chuyển;
• Hướng dẫn hành khách các thủ tục tiếp theo; thực hiện giám sát khách tại cửa khởi hành và hướng dẫn hành khách đi hoặc đến từ nhà ga ra máy bay và ngược lại, xử lý các trường hợp bất thường liên quan đến hành lý đến (Lost and found);
• Trong quá trình phục vụ, nếu có các bất thường phải báo ngay cho Sup trực quầy, Trực ban trưởng để tham gia hỗ trợ, xử lý kịp thời;
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của CBQL.

II. Yêu cầu về năng lực

• Nam, nữ từ 18 tuổi trở lên;
• Tốt nghiệp PTTH trở lên;
• Ngoại hình cân đối, sức khoẻ tốt;
• Chứng chỉ tiếng Anh tối thiểu TOEIC 500 hoặc tương đương còn hiệu lực;
• Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống;
• Có kỹ năng làm việc nhóm, tự tin, chịu được áp lực công việc;
• Có tính tổ chức và kỷ luật cao.

III. Chế độ đãi ngộ 

• Hưởng mức lương cạnh tranh với chế độ bảo hiểm đầy đủ.
• Làm việc trong môi trường năng động, quốc tế.
• Nhiều cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
• Hưởng vé máy bay miễn phí và ưu đãi cho cả gia đình.